Kullanıcı Bilgisi

Kiraladığınız aracı yalnızca sözleşme ve teslimat formunda belirtilen kişi/kişiler kullanabilir. Sözleşmede belirtilmeyen üçüncü kişilerin, aracı kullanmaları halinde meydana gelebilecek hasarlarda, hiçbir hasar güvencesi geçerli değildir. Araç kullanıcı sayısını arttırabilmek için şubelerimizden, “Ek Sürücü” hizmeti satın alabilirsiniz. Ek sürücü; aracı kiralayan kişi dışında aracı kullanacak biri veya birileri var ise satın alınmak zorundadır. Bir araç için en fazla 2 adet ek sürücü tanımlanabilir. Araç gruplarında belirlenmiş olan yaş ve ehliyet yılı koşulları dâhilinde kiralama yapılabilmektedir. Bu koşulların sağlanamaması durumunda “Genç Sürücü” hizmet paketi satın alarak bu paket içeriğindeki limitler dâhilinde kiralama yapabilirsiniz. Genç sürücü hizmet paketi “QSilver Güvence” hizmetini de içermektedir. Ek Sürücü ve Genç Sürücü Hizmet ücretlerini rezervasyon merkezimiz ve şubelerimizden öğrenebilirsiniz.

Yaş ve Ehliyet Yılı Koşulları

Araç gruplarına bağlı minimum yaş ve ehliyet yılı bilgileri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir. Bu koşulları hem kiracı hem de ek sürücünün/sürücülerin sağlaması gerekmektedir. Ehliyet üzerinde T.C. kimlik numarası bulunması zorunludur. Yeni kimliklerle birleşik ehliyetler ile kiralama yapılamaz. Yanınızda ehliyetiniz bulunmak zorundadır.

Rezervasyon, Sözleşme ve Değişiklik

“Şimdi Öde” ve “Sonra Öde” Tercihli Rezervasyonlar:

“Şimdi Öde” ve “Sonra Öde” tercihli rezervasyonlarınızda alış şube değişikliği dışında, araç grubu, rezervasyon tarihini değiştirebilir, ek ürün ekleyebilir ve çıkarabilirsiniz. Bazı değişiklikler, fiyat farklılıklarına neden olabilir. Alış şube değişikliği yapılmak istenmesi durumunda mevcut rezervasyonun iptal edilip yeni bir rezervasyon yapılması gerekmektedir. Yeni rezervasyonunuzda maalesef bir önceki rezervasyonunuzdaki fiyatlar geçerli olmayacaktır.

Kiralama Erken İade:

Kiralamanın başlamasının ardından aracın rezervasyon tarihleri aralığından önce iade edilmesi durumunda fiyat, aracın kullanılacağı gün sayısına göre tekrar hesaplanmaktadır. Eğer tahsil edilen tutardan daha az bir tutar söz konusu olursa aradaki farkın iadesi yapılır. Tahsil edilen tutardan daha fazla bir ücret söz konusu olursa ekstra bir çekim yapılmaz.

Kiralama Uzatma:

Kiralamanın başlamasının ardından aracın rezervasyon tarihleri aralığından daha uzun süre kiralama talebinin olması durumunda QCAR ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. QCAR uzatma işlemini onayladığı takdirde sistem tarafından fiyat tekrar hesaplandıktan sonra oluşacak ilave ücret, kiralama başlangıcında ibraz edilen kredi kartından tahsil edilir.

No-Show Uygulaması:

Rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinde aracın teslim alınmaması durumunda, araç 2 saat sonra No-Show durumuna geçecek ve hiçbir gruptan araç garanti edilemeyecektir. No-Show durumundaki rezervasyonunuz, 4 saatin sonunda iptal olacaktır.

İptal ve İade Uygulaması:

Rezervasyonun kiralama saatine 1 saatten az bir süre kala iptal edilmesi halinde ise rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 10 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Ödeme Koşulları ve Güvenlik

Araç kira ücreti, ek ürün ve hizmet ücretleriyle birlikte teminat tutarı kira başlangıcında kiracının şahsına ait tek bir kredi kartından peşin olarak tahsil edilmektedir. Kiralama sonunda oluşabilecek ücret farklılığına göre kredi kartından tahsil veya iade gerçekleştirilmektedir. Kiracının şubemizde bizzat bulunması gerekmekte ve ek sürücü veya farklı kişiye ait kredi kartı kabul edilmemektedir.

Teminat Ücreti:

Araç kira ücreti dışında, kiraladığı aracın grubuna göre değişmekle birlikte, ekonomik grup araçlar için en az 2.000 TL, orta ve orta suv grup araçlar için en az 2.500 TL, lüks ve lüks suv grup araçlar için en az 3.500 TL, premium ve premium suv grup araçlar için en az 4.500 TL tutarında depozito satış işlemi veya ön provizyon bloke edilecektir. Teminat tutarları kiralama başlangıcında kiracının şahsi kredi kartından tahsil edilmektedir. Tahsil edilen bu teminat tutarları, aracın size teslim edildiği gibi geri alınması durumunda en geç 10 iş günü içerisinde tamamen iade edilmektedir.

Güvenceler & Ek Ürünler

Araç güvencelerimiz kampanya ve fiyatlara göre değişiklik göstermektedir. İhtiyaç duyabileceğiniz ek güvencelerin ücretleri ve limitleri ile ilgili bilgi almak için, rezervasyon merkezimize veya kiralama yapacağınız şubemize danışabilirsiniz. Güvence paketlerimizin beyan hakkı limitlerini aşan hasar durumlarında, hasar bedelinin tamamı müşterilerimizden tahsil edilecektir. Beyan limitini aşan hasar durumlarında, karşılıklı anlaşma tutanağı ve kaza tespit tutanağı dışındaki raporlar geçerli olmayacaktır. Hizmetini sunduğumuz güvencelerimiz ve güvence paketlerimiz hakkında detaylı bilgi aşağıdaki gibidir.

QSilver Güvence Paketi: Muafiyeti ortadan kaldırır. Tek taraflı kazalarda 8.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla tek parça kaporta hasar onarımı karşılanır. Ayrıca, 1.000.000 TL’ye kadar ihtiyari mali sigortası teminatı tanımlanır.
QGold Güvence Paketi: Muafiyeti ortadan kaldırır. Tek taraflı kazalarda 10.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla tek parça kaporta hasar onarımı karşılanır. Kaporta hasarından ayrı olarak, 1 adet lastik ve ön cam ücretsiz değişim sağlanır. Ayrıca, 1.000.000 TL’ye kadar ihtiyari mali sigortası teminatı tanımlanır.
QDiamond Güvence Paketi: Muafiyeti ortadan kaldırır. Tek taraflı kazalarda 15.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla tek parça kaporta hasar onarımı karşılanır. Kaporta hasarından ayrı olarak, 1 adet lastik, ön cam ve far ücretsiz değişim sağlanır. Ayrıca, 1.000.000 TL’ye kadar ihtiyari mali sigortası teminatı tanımlanır ve 1 adet ruhsat veya 1 adet plaka kaybını güvence altına alır.
Lastik Cam Far: Lastik, ön cam veya far hasarlarını, kaporta hasarından ve çarpma çarpışmalardan ayrı olarak 1 adet kullanıcı imzalı beyanla güvence altına alır.
Muafiyetsiz Güvence: 30.000 TL muafiyet bedelini ortadan kaldırır.

Yukarıda açıklanan güvenceler genel ve bilgi amaçlıdır. Detaylı bilgi için kiralama ofislerimiz ile irtibat kurabilirsiniz.

Araç kiralamanıza ek olarak satın alabileceğiniz ürün ve hizmetlerimiz aşağıdaki gibidir. Ücret ve detayları hakkında bilgiye rezervasyon merkezimizden ve şubelerimizden ulaşabilirsiniz.

Bebek Koltuğu: Müsaitlik durumuna göre bebek koltuğu temin edilir.
Adrese Teslim ve İade (Kiralama yapılacak şubeden bilgi alınmalıdır.)
Genç Sürücü Hizmeti: Bu paket satın alınarak araç kiralama esnasında belirlenmiş olan yaş ve ehliyet koşullarını bir üst segment araç için kullanım hakkı sağlar. QSilver Güvencesi bu pakete zorunlu dahil edilir.
Ek Sürücü Hizmeti: Asıl sürücü dışında bir veya daha fazla kullanıcı için araç kullanım hakkı sağlar. Her ilave sürücü için ayrı satın alınabilir. Maksimum 2 kişi ile sınırlıdır.

Kiralama Süresi

Araçlarımız, günlük olarak en az 24 saat, aylık olarak ise 30 gün üzerinden kiralanabilmektedir.

Olası gecikmeler durumunda:

Teslim ya da alış saatiniz şube kapanma saatinde ise o saatte aracı teslim ya da iade etmeniz gerekmektedir. 2 saate kadar gecikme opsiyonu, şube kapanış saatinde teslim ya da iade saatine sahip kiralamalar için geçerli değildir.

2 saat ve üzeri gecikme durumunda ise, ilgili gün geçerli olan bir günlük kira bedeli sözleşmenize eklenerek, tahsilat kredi kartınızdan yapılacaktır.

Yakıt

Lütfen aracı teslim aldığınız yakıt seviyesi ile teslim ediniz. Aracın eksik yakıt ile teslim edilmesi durumunda, eksik olan yakıt bedeline ilave eksik yakıt bedelinin %25 oranına kadar hizmet bedeli eklenerek tahsil edilecektir.

Araç Teslimi

Şubeye İade:

Aracınızı kiraladığınız şubeden farklı bir şubemize iade etmek istediğinizde “Tek Yön” ücreti uygulanacaktır.

Tek Yön (DROP) ücreti aynı şehir içerisinde, alınan şubeden farklı bir şubeye iade ettiğinizde de uygulanır.

Adresten Teslim Alma ve Adrese Teslim Etme:

Adrese teslimat ve adresten teslim alma hizmetimiz şubelerimizin müsaitlik durumuna göre değişiklik göstermektedir. Tüm detaylar için kiralama yapmak istediğiniz şubemiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Araç Grupları Kilometre Sınırları

Günlük araç kiralama hizmetinde kilometre kullanım hakkı günlük 500 km olmak şartı ile 8 gün ve üzeri kiralamalarda, kontrat başına 4000 km ile sınırlıdır. Aylık araç kiralama hizmetinde kilometre kullanım hakkı 4000 km ile sınırlıdır. Kilometre sınırının dolması ile aracın QCAR’a teslimi arasında geçecek sürede sınırı aşan her km başına 2,5 TL+KDV üzerinden hesaplanacaktır. (KM ücretleri ve sınırları araç grubuna göre değişkenlik göstermektedir.)

Trafik Cezaları

Trafik kurallarına uyulmaması sonucu ortaya çıkacak her tür trafik cezasının (köprü ve otoyollarda hatalı gişe kullanılması da dâhil olmak üzere) ödemesi ve hizmet bedeli sözleşmede ismi geçen kiracıya ait kredi kartından yapılacaktır.

Kiralama Sözleşmesi Genel Koşulları

Kiralama Sözleşmesi Genel Koşullarını WEB sitemiz üzerinden inceleyebilirsiniz.

Önemli Uyarılar

Kiralamaya ait tüm ücretler, kiracının şahsına ait kredi kartından tahsil edilmektedir. Banka kartı, sanal kart, debit kart geçerli değildir.
Kiralama yapacak olan yabancı ülke vatandaşları Uluslararası Sürücü Belgesi’ne sahip olmalıdır.
Herhangi bir hasar durumunda, sigortanızın geçerli olabilmesi için, acil yardım hattına ihbarda bulunmanız ve aracınızı kaza yerinden hareket ettirmeden Trafik Polisi ya da Trafik Jandarma ekiplerine haber vermeniz ve “Polis Raporu ile birlikte Alkol Raporu” almanız gerekmektedir. Maddi hasarlı trafik kazalarında kaza yapan kişiler kazanın oluş şekli konusunda anlaştıkları takdirde “Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı” da düzenlenebilir.
Aracın çalınması durumunda, polis aranarak “Hırsızlık Tespit Tutanağı” alınmalıdır. Alınan raporla birlikte aracın anahtarı tarafımıza teslim edilmelidir.
Aracınızla bir kaza geçirmeniz, aracın çalınması, arızalanması, lastik patlaması ve her türlü acil yardıma ihtiyaç duyduğunuz durumda, 7 gün 24 saat, tüm Türkiye’de hizmet veren 0850 757 3100 numaralı “Acil Yardım” hattımızı arayabilirsiniz.
Yurtdışına Çıkış: Hiçbir sigortamız Türkiye sınırları dışında geçerli olmadığı gibi, araçlarımızın Türkiye sınırları dışına çıkarılması da yasaktır. Lütfen teslimat formunu ve sözleşmenizi kontrol ediniz.
Araç kiralama rezervasyonunuz araç grubuna konfirme edilmiş olup herhangi bir marka ve/veya model garantisi verilmemektedir.
Kiralayan; sağlam ve iyi durumda teslim aldığı araçta, kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hatalı vites değiştirilmesi nedeni ile şanzıman arızası, uyarı ışığı yandığı halde aracın kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle oluşacak hasarlar, aracın altının vurulması suretiyle ortaya çıkan hasarlar, lastik ve jant gibi aksamlarına zarar verilmesi, yakıttan kaynaklı arıza ve hasarlar vb.) oluşan her türlü mekanik ve elektrik dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanları ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu mekanik ve elektrik dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanlar kasko ve güvenceler kapsamı dışındadır.
Kış lastiği opsiyonu ek ürün olarak sunulmakta ve ücrete tabii bir hizmettir. Kış lastiği bölge ve şubeye göre değişkenlik göstermekte olup, stoklarla sınırlıdır. Kiralama yapacağınız şube ile iletişime geçerek stok teyidi yapmanız gerekmektedir.
Tüm gruplar için yapacağınız rezervasyonun kesinleşip, aracınızı alabilmeniz için finansal analizinizin* QCAR kiralama kriterlerine uygun olması gerekmektedir. Tüm bankalardaki kredi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı ve benzeri ürünlerinizin toplam limit ve borç bilgileri, kredili ürünlerinizin açık/kapalı olduğu bilgisi ve kredili ürünlerinizdeki geçmiş ödeme performansına göre Finansal analize bakılmaksızın da değerlendirme yapılabilir. Bu durumda teminat ücretleri değişkenlik göstermektedir.
Finansal analizinizi, kiralama yapacağınız şubeye giderek yaptırabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular