Sıkça Sorulan Sorular
İletişim bilgilerimiz ve formlarımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz.
Kiraladığım araç bozulursa ne yapmalıyım?
0850 757 31 00 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak 7/24 yol yardım alabilirsiniz. Gerekiyorsa size ikame bir araç yönlendirilir.
Arıza durumunda bana yeni araç verilir mi?
Evet, arıza kullanıcı kaynaklı değilse ikame araç sağlanır.
Lastiğim patlarsa ne yapmalıyım?
0850 757 31 00 numaralı telefonumuzdan Müşteri Hizmetlerine ulaşarak lastik desteği talep edebilirsiniz.
Kaza yaparsam ne yapmalıyım?
- Tek taraflı kazalarda Trafik Polisi ya da Jandarma çağırarak rapor tutturun.
- Çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tutanağı düzenleyin. (Tutanakla birlikte karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçesinin fotoğraflarını çekin.)
- Olay yerinin fotoğraflarını çekin (tüm araçlar, plakalar, geniş açı vs.).
- Aracın kullanılabilir durumda olmadığını düşünüyorsanız, bize 0850 757 31 00 numaralı telefondan ulaşarak çekici talep edebilirsiniz.
Kaza sırasında polis çağırmalı mıyım?
Tek taraflı kazalarda polis raporu zorunludur. Çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tespit tutanağı tutturulabilir.
Trafik cezaları nasıl kontrol edilir?
Trafik cezaları, kiralık araç bildirim sistemi üzerinden müşterilere iletilir. E-devlet üzerinden görüntülenebilir.