Sıkça Sorulan Sorular

Araç güvencelerimiz kampanya ve fiyatlara göre değişiklik göstermektedir. İhtiyaç duyabileceğiniz ek güvencelerin ücretleri ve limitleri ile ilgili bilgi almak için, rezervasyon merkezimize veya kiralama yapacağınız şubemize danışabilirsiniz. Güvence paketlerimizin beyan hakkı limitlerini aşan hasar durumlarında, hasar bedelinin tamamı müşterilerimizden tahsil edilecektir. Beyan limitini aşan hasar durumlarında, karşılıklı anlaşma tutanağı ve kaza tespit tutanağı dışındaki raporlar geçerli olmayacaktır. Hizmetini sunduğumuz güvencelerimiz ve güvence paketlerimiz hakkında detaylı bilgi aşağıdaki gibidir.

• QSilver Güvence Paketi: Muafiyeti ortadan kaldırır. Tek taraflı kazalarda 8.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla tek parça kaporta hasar onarımı karşılanır. Ayrıca, 1.000.000 TL’ye kadar ihtiyari mali sigortası teminatı tanımlanır.
• QGold Güvence Paketi: Muafiyeti ortadan kaldırır. Tek taraflı kazalarda 10.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla tek parça kaporta hasar onarımı karşılanır. Kaporta hasarından ayrı olarak, 1 adet lastik ve ön cam ücretsiz değişim sağlanır. Ayrıca, 1.000.000 TL’ye kadar ihtiyari mali sigortası teminatı tanımlanır.
• QDiamond Güvence Paketi: Muafiyeti ortadan kaldırır. Tek taraflı kazalarda 15.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla tek parça kaporta hasar onarımı karşılanır. Kaporta hasarından ayrı olarak, 1 adet lastik, ön cam ve far ücretsiz değişim sağlanır. Ayrıca, 1.000.000 TL’ye kadar ihtiyari mali sigortası teminatı tanımlanır ve 1 adet ruhsat veya 1 adet plaka kaybını güvence altına alır.
• Lastik Cam Far: Lastik, ön cam veya far hasarlarını, kaporta hasarından ve çarpma çarpışmalardan ayrı olarak 1 adet kullanıcı imzalı beyanla güvence altına alır.
• Muafiyetsiz Güvence: 30.000 TL muafiyet bedelini ortadan kaldırır.

Yukarıda açıklanan güvenceler genel ve bilgi amaçlıdır. Detaylı bilgi için kiralama ofislerimiz ile irtibat kurabilirsiniz.

Araç kiralamanıza ek olarak satın alabileceğiniz ürün ve hizmetlerimiz aşağıdaki gibidir. Ücret ve detayları hakkında bilgiye rezervasyon merkezimizden ve şubelerimizden ulaşabilirsiniz.

• Bebek Koltuğu: Müsaitlik durumuna göre bebek koltuğu temin edilir.
• Adrese Teslim ve İade (Kiralama yapılacak şubeden bilgi alınmalıdır.)
• Genç Sürücü Hizmeti: Bu paket satın alınarak araç kiralama esnasında belirlenmiş olan yaş ve ehliyet koşullarını bir üst segment araç için kullanım hakkı sağlar. QSilver Güvencesi bu pakete zorunlu dahil edilir.
• Ek Sürücü Hizmeti: Asıl sürücü dışında bir veya daha fazla kullanıcı için araç kullanım hakkı sağlar. Her ilave sürücü için ayrı satın alınabilir. Maksimum 2 kişi ile sınırlıdır.

Ek sürücü hizmeti, aracı sizin dışınızda bir kişinin daha kullanabilmesi için alınan bir hizmettir. Ek sürücünün bilgileri sözleşmeye dahil edilir.

Yalnızca sözleşmede adı geçen kişiler aracı kullanabilir. Aksi durum sigorta kapsamı dışında kalır.

Evet, günlük belirli bir ek sürücü ücreti alınır. qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste ek sürücü ekleyebilirsiniz

Evet, ekstra ücret karşılığında bebek ve çocuk koltuğu kiralama seçeneği sunulmaktadır. qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste bebek ve çocuk koltuğu ekleyebilirsiniz.

Km sınırları araç grupları ve rezervasyonun uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Online rezervasyon sırasında km bilgisini kontrol edebilir ve filomuza https://qcar.com.tr/filomuz adresinden ulaşabilirsiniz.

Kısaltma durumunda kalan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak özel durumlar müşteri temsilcisi ile görüşülerek değerlendirilir.

Aşım durumunda her kilometre için ekstra ücret alınır. Bu ücret, sözleşmede açıkça belirtilir.

Araçlar hangi seviyede teslim edildiyse, aynı seviyede iade edilmelidir. Eksik iade durumunda yakıt ücreti alınır.

Araçlar HGS ye tanımlıdır. Geçiş ücretleri sonradan kredi kartınızdan tahsil edilir.

Evet, geçiş kayıtları birkaç gün içinde sisteme yansır ve ödemeniz gerçekleştirilir.

Geçişler kira bitiminde plakaya yansır ve tarafınıza ayrıntılı şekilde raporlanır.