Sıkça Sorulan Sorular
İletişim bilgilerimiz ve formlarımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz.
Ekonomik araçlardan SUV ve lüks modellere, otomatik veya manuel seçeneklere kadar geniş bir filomuz mevcuttur.Aile arabaları ve minibüsler de sunulmaktadır.Size en uygun aracı www.qcar.com.tr üzerinden rezervasyon sırasında seçebilirsiniz.Her türlü sorunuz için bize info@qcar.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu 08507553100 numaralı telefon müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları aşağıdaki gibidir.
Rezervasyonun kiralama saatine 1 saatten az bir süre kala iptal edilmesi halinde, rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 10 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.
Araç müsaitliği varsa rezervasyon süresi uzatılabilir. Detaylı bilgi için 0850 755 31 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu 0850 755 31 00 numaralı telefon müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları aşağıdaki gibidir.
Rezervasyonun kiralama saatine 1 saatten az bir süre kala iptal edilmesi halinde, rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 10 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.
Araç güvencelerimiz kampanya ve fiyatlara göre değişiklik göstermektedir. İhtiyaç duyabileceğiniz ek güvencelerin ücretleri ve limitleri ile ilgili bilgi almak için, rezervasyon merkezimize veya kiralama yapacağınız şubemize danışabilirsiniz. Güvence paketlerimizin beyan hakkı limitlerini aşan hasar durumlarında, hasar bedelinin tamamı müşterilerimizden tahsil edilecektir. Beyan limitini aşan hasar durumlarında, karşılıklı anlaşma tutanağı ve kaza tespit tutanağı dışındaki raporlar geçerli olmayacaktır. Hizmetini sunduğumuz güvencelerimiz ve güvence paketlerimiz hakkında detaylı bilgi aşağıdaki gibidir.
- QSilver Güvence Paketi: Muafiyet ortadan kalkar, 5.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla 1 adet hasar onarımı karşılanır. İlave 1.000.000 TL’ye kadar İhtiyari Mali Sigortası Teminatı tanımlanır.
- QGold Güvence Paketi: Muafiyet ortadan kalkar, 8.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla 1 adet hasar onarımı karşılanır. Araçta kaporta hasarından ayrı olarak oluşacak lastik ve ön cam hasarlarında 1 adet hasarı karşılar. İlave 1.000.000 TL’ye kadar İhtiyari Mali Sigortası Teminatı tanımlanır.
- QDiamond Güvence Paketi: Muafiyet ortadan kalkar, 10.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla 1 adet hasar onarımı karşılanır. Araçta kaporta hasarından ayrı olarak oluşacak lastik, ön cam ve far hasarlarında 1 adet hasarı karşılar. İlave 1.000.000 TL’ye kadar İhtiyari Mali Sigortası Teminatı tanımlanır. 1 adet ruhsat ya da 1 adet plaka kaybı için 1.500 TL’ye kadar güvence altındadır.
- Lastik Cam Far: Lastik, ön cam, far güvencesidir. Araçta kaporta hasarından ve çarpma çarpışmalardan ayrı olarak oluşacak hasarda 1 adet lastik, ön cam veya far kullanıcı imzalı beyanı ile güvence altına alınır.
- Muafiyetsiz Güvence: Tüm araç gruplarında 15.000 TL ‘ye kadar olan kaporta hasar muafiyetini ortadan kaldırır.
Yukarıda açıklanan güvenceler genel ve bilgi amaçlıdır. Detaylı bilgi için kiralama ofislerimiz ile irtibat kurabilirsiniz.
Araç kiralamanıza ek olarak satın alabileceğiniz ürün ve hizmetlerimiz aşağıdaki gibidir. Ücret ve detayları hakkında bilgiye rezervasyon merkezimizden ve şubelerimizden ulaşabilirsiniz.
- Çocuk Koltuğu ve Yükseltici
- Navigasyon
- Adrese Teslim ve İade (Kiralama yapılacak şubeden bilgi alınmalıdır.)
- Genç Sürücü Hizmeti
- Ek Sürücü Hizmeti
Evet, günlük belirli bir ek sürücü ücreti alınır. www.qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veyaofiste ek sürücü ekleyebilirsiniz.
Evet, ekstra ücret karşılığında bebek ve çocuk koltuğu kiralama seçeneği sunulmaktadır. www.qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste bebek ve çocuk koltuğu ekleyebilirsiniz.
Km sınırları araç grupları ve rezervasyonun uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Online rezervasyon sırasında km bilgisini kontrol edebilir ve filomuza https://qcar.com.tr/carlist adresinden ulaşabilirsiniz.
0850 757 31 00 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak 7/24 yol yardım alabilirsiniz. Gerekiyorsa size ikame bir araç yönlendirilir.
0850 757 31 00 numaralı telefonumuzdan Müşteri Hizmetlerine ulaşarak lastik desteği talep edebilirsiniz.
- Tek taraflı kazalarda Trafik Polisi ya da Jandarma çağırarak rapor tutturun.
- Çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tutanağı düzenleyin. (Tutanakla birlikte karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçesinin fotoğraflarını çekin.)
- Olay yerinin fotoğraflarını çekin (tüm araçlar, plakalar, geniş açı vs.).
- Aracın kullanılabilir durumda olmadığını düşünüyorsanız, bize 0850 757 31 00 numaralı telefondan ulaşarak çekici talep edebilirsiniz.