Sıkça Sorulan Sorular

Ekonomik araçlardan SUV ve lüks modellere, otomatik veya manuel seçeneklere kadar geniş bir filomuz mevcuttur.Aile arabaları ve minibüsler de sunulmaktadır.Size en uygun aracı qcar.com.tr üzerinden rezervasyon sırasında seçebilirsiniz.Her türlü sorunuz için bize info@qcar.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Hayır, QCAR araçlarıyla yurt dışına çıkmak yasaktır. Sadece Türkiye sınırları içinde kullanılabilir.

Rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinde aracın teslim alınmaması durumunda, araç 2 saat sonra No-Show durumuna geçecek ve hiçbir gruptan araç garanti edilemeyecektir. No-Show durumundaki rezervasyonunuz, 4 saatin sonunda iptal olacaktır.

QCAR'dan araç kiralamak için web sitemizi ziyaret ederek teslim alma ve bırakma tarihlerini seçmeniz yeterlidir. Araçları listeledikten sonra tercih ettiğiniz aracı seçerek hızlı ve güvenli bir şekilde "şimdi öde" veya "ofiste öde" seçenekleriyle online rezervasyon yapabilirsiniz. Şimdi öde seçeneğinde "online" ödemeye özel %30 indirim fırsatını kaçırmayın!

Kısaltma durumunda kalan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak özel durumlar müşteri temsilcisi ile görüşülerek değerlendirilir.

Geçerli bir sürücü belgesi (en az 1 yıllık), kimlik ya da pasaport ve adınıza ait bir kredi kartı gereklidir. Yabancı uyruklu müşteriler için ehliyetin Latin alfabesi ile düzenlenmemesi durumunda uluslararası ehliyet gereklidir.

Araç müsaitliği varsa rezervasyon süresi uzatılabilir. Detaylı bilgi için 0850 755 31 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Trafik cezaları, kiralık araç bildirim sistemi üzerinden müşterilere iletilir. E-devlet üzerinden görüntülenebilir.

Rezervasyonunuzu 08507553100 numaralı telefon müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları aşağıdaki gibidir.

Rezervasyonun kiralama saatine 1 saatten az bir süre kala iptal edilmesi halinde, rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 10 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Evet, bu hizmet önceden belirtilmelidir ve ek ücret uygulanabilir. Online rezervasyon sırasında teslim şubesi seçerek veya ofiste kiralama esnasında bu hizmeti talep edebilirsiniz.

Tek taraflı kazalarda polis raporu zorunludur. Çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tespit tutanağı tutturulabilir.

• Tek taraflı kazalarda Trafik Polisi ya da Jandarma çağırarak rapor tutturun.
• Çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tutanağı düzenleyin. (Tutanakla birlikte karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçesinin fotoğraflarını çekin.)
• Olay yerinin fotoğraflarını çekin (tüm araçlar, plakalar, geniş açı vs.).
• Aracın kullanılabilir durumda olmadığını düşünüyorsanız, bize 0850 757 31 00 numaralı telefondan ulaşarak çekici talep edebilirsiniz.

Evet, arıza kullanıcı kaynaklı değilse ikame araç sağlanır.

Aracın detaylı temizliğe ihtiyacı olmayacak şekilde bırakılması yeterlidir. Detaylı temizlik durumlarında ekstra ücret tahsil edilecektir.

0850 757 31 00 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak 7/24 yol yardım alabilirsiniz. Gerekiyorsa size ikame bir araç yönlendirilir.

0850 757 31 00 numaralı telefonumuzdan Müşteri Hizmetlerine ulaşarak lastik desteği talep edebilirsiniz.

Bazı kampanya dönemlerinde geçerli bankalara ait kredi kartları ile taksitli ödeme mümkündür.

Hayır, sadece kiralayan kişiye ait kredi kartı ile ödeme kabul edilir.

Evet, tüm kiralamalarda adına kayıtlı kredi kartı ibrazı zorunludur.

Araç kiralama başlangıcında kredi kartınızdan depozito çekilir. Araç iadesi sonrasın da kartınıza geri ödenir.

Bazı düşük segmentli araçlar için "finansal uygunluk" puanı olmadan kiralama yapılabilir. Ancak bu, ofisin takdirindedir.

Araç iadesinden sonraki 1-10 iş günü içinde otomatik olarak karta geri ödenir.

Müşteri güvenliği için, bazı araç segmentlerinde mali geçmişi görmek amacıyla finansal uygunluk puanı kontrolü yapılabilir.

Hayır, yalnızca kredi kartı kabul edilmektedir.

Ödeme yalnızca kiracının kendi adına olan kredi kartı ile online ya da ofiste yapılabilir. Nakit veya debit kart ile ödeme kabul edilmez.