Sıkça Sorulan Sorular

QCAR'dan araç kiralamak için web sitemizi ziyaret ederek teslim alma ve bırakma tarihlerini seçmeniz yeterlidir. Araçları listeledikten sonra tercih ettiğiniz aracı seçerek hızlı ve güvenli bir şekilde "şimdi öde" veya "ofiste öde" seçenekleriyle online rezervasyon yapabilirsiniz. Şimdi öde seçeneğinde "online" ödemeye özel %30 indirim fırsatını kaçırmayın!

Geçerli bir sürücü belgesi (en az 1 yıllık), kimlik ya da pasaport ve adınıza ait bir kredi kartı gereklidir. Yabancı uyruklu müşteriler için ehliyetin Latin alfabesi ile düzenlenmemesi durumunda uluslararası ehliyet gereklidir.

Ekonomik araçlardan SUV ve lüks modellere, otomatik veya manuel seçeneklere kadar geniş bir filomuz mevcuttur.Aile arabaları ve minibüsler de sunulmaktadır.Size en uygun aracı qcar.com.tr üzerinden rezervasyon sırasında seçebilirsiniz.Her türlü sorunuz için bize info@qcar.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonunuzu 08507553100 numaralı telefon müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları aşağıdaki gibidir.

Rezervasyonun kiralama saatine 1 saatten az bir süre kala iptal edilmesi halinde, rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 10 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinde aracın teslim alınmaması durumunda, araç 2 saat sonra No-Show durumuna geçecek ve hiçbir gruptan araç garanti edilemeyecektir. No-Show durumundaki rezervasyonunuz, 4 saatin sonunda iptal olacaktır.

Araç müsaitliği varsa rezervasyon süresi uzatılabilir. Detaylı bilgi için 0850 755 31 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Kısaltma durumunda kalan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak özel durumlar müşteri temsilcisi ile görüşülerek değerlendirilir.

Rezervasyonunuzu 0850 755 31 00 numaralı telefon müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları aşağıdaki gibidir.

Rezervasyonun kiralama saatine 1 saatten az bir süre kala iptal edilmesi halinde, rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 10 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Hayır, QCAR araçlarıyla yurt dışına çıkmak yasaktır. Sadece Türkiye sınırları içinde kullanılabilir.

Zorunlu trafik sigortası, hasar sorumluluk güvencesi, hırsızlık güvencesi, 7/24 yol yardımı ve araç bakımı fiyata dahildir. Ek sigorta, bebek koltuğu ve ek sürücü gibi hizmetler ekstra ücrete tabidir ve rezervasyon sırasında veya ofiste kiralama esnasında satın alınabilir.

Ödeme yalnızca kiracının kendi adına olan kredi kartı ile online ya da ofiste yapılabilir. Nakit veya debit kart ile ödeme kabul edilmez.

Bazı kampanya dönemlerinde geçerli bankalara ait kredi kartları ile taksitli ödeme mümkündür.

Evet, tüm kiralamalarda adına kayıtlı kredi kartı ibrazı zorunludur.

Hayır, sadece kiralayan kişiye ait kredi kartı ile ödeme kabul edilir.

Hayır, yalnızca kredi kartı kabul edilmektedir.

Araç kiralama başlangıcında kredi kartınızdan depozito çekilir. Araç iadesi sonrasın da kartınıza geri ödenir.

Araç iadesinden sonraki 1-10 iş günü içinde otomatik olarak karta geri ödenir.

Müşteri güvenliği için, bazı araç segmentlerinde mali geçmişi görmek amacıyla finansal uygunluk puanı kontrolü yapılabilir.

Bazı düşük segmentli araçlar için "finansal uygunluk " puanı olmadan kiralama yapılabilir. Ancak bu, ofisin takdirindedir.

Evet, bu hizmet önceden belirtilmelidir ve ek ücret uygulanabilir. Online rezervasyon sırasında teslim şubesi seçerek veya ofiste kiralama esnasında bu hizmeti talep edebilirsiniz.

Aracın detaylı temizliğe ihtiyacı olmayacak şekilde bırakılması yeterlidir. Detaylı temizlik durumlarında ekstra ücret tahsil edilecektir.

Araç güvencelerimiz kampanya ve fiyatlara göre değişiklik göstermektedir. İhtiyaç duyabileceğiniz ek güvencelerin ücretleri ve limitleri ile ilgili bilgi almak için, rezervasyon merkezimize veya kiralama yapacağınız şubemize danışabilirsiniz. Güvence paketlerimizin beyan hakkı limitlerini aşan hasar durumlarında, hasar bedelinin tamamı müşterilerimizden tahsil edilecektir. Beyan limitini aşan hasar durumlarında, karşılıklı anlaşma tutanağı ve kaza tespit tutanağı dışındaki raporlar geçerli olmayacaktır. Hizmetini sunduğumuz güvencelerimiz ve güvence paketlerimiz hakkında detaylı bilgi aşağıdaki gibidir.

• QSilver Güvence Paketi: Muafiyet ortadan kalkar, 5.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla 1 adet hasar onarımı karşılanır. İlave 1.000.000 TL’ye kadar İhtiyari Mali Sigortası Teminatı tanımlanır.
• QGold Güvence Paketi: Muafiyet ortadan kalkar, 8.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla 1 adet hasar onarımı karşılanır. Araçta kaporta hasarından ayrı olarak oluşacak lastik ve ön cam hasarlarında 1 adet hasarı karşılar. İlave 1.000.000 TL’ye kadar İhtiyari Mali Sigortası Teminatı tanımlanır.
• QDiamond Güvence Paketi: Muafiyet ortadan kalkar, 10.000 TL’ye kadar 1 adet beyanla 1 adet hasar onarımı karşılanır. Araçta kaporta hasarından ayrı olarak oluşacak lastik, ön cam ve far hasarlarında 1 adet hasarı karşılar. İlave 1.000.000 TL’ye kadar İhtiyari Mali Sigortası Teminatı tanımlanır. 1 adet ruhsat ya da 1 adet plaka kaybı için 1.500 TL’ye kadar güvence altındadır.
• Lastik Cam Far: Lastik, ön cam, far güvencesidir. Araçta kaporta hasarından ve çarpma çarpışmalardan ayrı olarak oluşacak hasarda 1 adet lastik, ön cam veya far kullanıcı imzalı beyanı ile güvence altına alınır.
• Muafiyetsiz Güvence: Tüm araç gruplarında 30.000TL ‘ye kadar olan kaporta hasar muafiyetini ortadan kaldırır.

Yukarıda açıklanan güvenceler genel ve bilgi amaçlıdır. Detaylı bilgi için kiralama ofislerimiz ile irtibat kurabilirsiniz.

Araç kiralamanıza ek olarak satın alabileceğiniz ürün ve hizmetlerimiz aşağıdaki gibidir. Ücret ve detayları hakkında bilgiye rezervasyon merkezimizden ve şubelerimizden ulaşabilirsiniz.

• Çocuk Koltuğu ve Yükseltici
• Navigasyon
• Adrese Teslim ve İade (Kiralama yapılacak şubeden bilgi alınmalıdır.)
• Genç Sürücü Hizmeti
• Ek Sürücü Hizmeti

Ek sürücü hizmeti, aracı sizin dışınızda bir kişinin daha kullanabilmesi için alınan bir hizmettir. Ek sürücünün bilgileri sözleşmeye dahil edilir.

Yalnızca sözleşmede adı geçen kişiler aracı kullanabilir. Aksi durum sigorta kapsamı dışında kalır.

Evet, günlük belirli bir ek sürücü ücreti alınır. qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste ek sürücü ekleyebilirsiniz

Evet, ekstra ücret karşılığında bebek ve çocuk koltuğu kiralama seçeneği sunulmaktadır. qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste bebek ve çocuk koltuğu ekleyebilirsiniz.

Km sınırları araç grupları ve rezervasyonun uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Online rezervasyon sırasında km bilgisini kontrol edebilir ve filomuza https://qcar.com.tr/filomuz adresinden ulaşabilirsiniz.

Kısaltma durumunda kalan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak özel durumlar müşteri temsilcisi ile görüşülerek değerlendirilir.

Aşım durumunda her kilometre için ekstra ücret alınır. Bu ücret, sözleşmede açıkça belirtilir.

Araçlar hangi seviyede teslim edildiyse, aynı seviyede iade edilmelidir. Eksik iade durumunda yakıt ücreti alınır.

Araçlar HGS ye tanımlıdır. Geçiş ücretleri sonradan kredi kartınızdan tahsil edilir.

Evet, geçiş kayıtları birkaç gün içinde sisteme yansır ve ödemeniz gerçekleştirilir.

Geçişler kira bitiminde plakaya yansır ve tarafınıza ayrıntılı şekilde raporlanır.

0850 757 31 00 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak 7/24 yol yardım alabilirsiniz. Gerekiyorsa size ikame bir araç yönlendirilir.

Evet, arıza kullanıcı kaynaklı değilse ikame araç sağlanır.

0850 757 31 00 numaralı telefonumuzdan Müşteri Hizmetlerine ulaşarak lastik desteği talep edebilirsiniz.

Tek taraflı kazalarda polis raporu zorunludur. Çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tespit tutanağı tutturulabilir.

Trafik cezaları, kiralık araç bildirim sistemi üzerinden müşterilere iletilir. E-devlet üzerinden görüntülenebilir.