Sıkça Sorulan Sorular

Geçerli bir sürücü belgesi (en az 1 yıllık), kimlik ya da pasaport ve adınıza ait bir kredi kartı gereklidir. Yabancı uyruklu müşteriler için ehliyetin Latin alfabesi ile düzenlenmemesi durumunda uluslararası ehliyet gereklidir.

Ekonomik araçlardan SUV ve lüks modellere, otomatik veya manuel seçeneklere kadar geniş bir filomuz mevcuttur.Aile arabaları ve minibüsler de sunulmaktadır.Size en uygun aracı qcar.com.tr üzerinden rezervasyon sırasında seçebilirsiniz.Her türlü sorunuz için bize info@qcar.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinde aracın teslim alınmaması durumunda, araç 2 saat sonra No-Show durumuna geçecek ve hiçbir gruptan araç garanti edilemeyecektir. No-Show durumundaki rezervasyonunuz, 4 saatin sonunda iptal olacaktır.

Araç müsaitliği varsa rezervasyon süresi uzatılabilir. Detaylı bilgi için 0850 755 31 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Kısaltma durumunda kalan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak özel durumlar müşteri temsilcisi ile görüşülerek değerlendirilir.

Hayır, QCAR araçlarıyla yurt dışına çıkmak yasaktır. Sadece Türkiye sınırları içinde kullanılabilir.

Zorunlu trafik sigortası, hasar sorumluluk güvencesi, hırsızlık güvencesi, 7/24 yol yardımı ve araç bakımı fiyata dahildir. Ek sigorta, bebek koltuğu ve ek sürücü gibi hizmetler ekstra ücrete tabidir ve rezervasyon sırasında veya ofiste kiralama esnasında satın alınabilir.

Ödeme yalnızca kiracının kendi adına olan kredi kartı ile online ya da ofiste yapılabilir. Nakit veya debit kart ile ödeme kabul edilmez.

Bazı kampanya dönemlerinde geçerli bankalara ait kredi kartları ile taksitli ödeme mümkündür.

Evet, tüm kiralamalarda adına kayıtlı kredi kartı ibrazı zorunludur.

Hayır, sadece kiralayan kişiye ait kredi kartı ile ödeme kabul edilir.

Hayır, yalnızca kredi kartı kabul edilmektedir.

Araç iadesinden sonraki 1-10 iş günü içinde otomatik olarak karta geri ödenir.

Müşteri güvenliği için, bazı araç segmentlerinde mali geçmişi görmek amacıyla finansal uygunluk puanı kontrolü yapılabilir.

Bazı düşük segmentli araçlar için "finansal uygunluk" puanı olmadan kiralama yapılabilir. Ancak bu, ofisin takdirindedir.

Evet, bu hizmet önceden belirtilmelidir ve ek ücret uygulanabilir. Online rezervasyon sırasında teslim şubesi seçerek veya ofiste kiralama esnasında bu hizmeti talep edebilirsiniz.

Aracın detaylı temizliğe ihtiyacı olmayacak şekilde bırakılması yeterlidir. Detaylı temizlik durumlarında ekstra ücret tahsil edilecektir.

Ek sürücü hizmeti, aracı sizin dışınızda bir kişinin daha kullanabilmesi için alınan bir hizmettir. Ek sürücünün bilgileri sözleşmeye dahil edilir.

Geçişler kira bitiminde plakaya yansır ve tarafınıza ayrıntılı şekilde raporlanır.

Yalnızca sözleşmede adı geçen kişiler aracı kullanabilir. Aksi durum sigorta kapsamı dışında kalır.

Evet, günlük belirli bir ek sürücü ücreti alınır. qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste ek sürücü ekleyebilirsiniz

Evet, ekstra ücret karşılığında bebek ve çocuk koltuğu kiralama seçeneği sunulmaktadır. qcar.com.tr adresinden rezervasyon sırasında ödeme yapabilir veya ofiste bebek ve çocuk koltuğu ekleyebilirsiniz.

Km sınırları araç grupları ve rezervasyonun uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Online rezervasyon sırasında km bilgisini kontrol edebilir ve filomuza https://qcar.com.tr/filomuz adresinden ulaşabilirsiniz.

Kısaltma durumunda kalan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak özel durumlar müşteri temsilcisi ile görüşülerek değerlendirilir.

Aşım durumunda her kilometre için ekstra ücret alınır. Bu ücret, sözleşmede açıkça belirtilir.